|
|
![]() |
 Зарегистрироваться |
|
Регистрация позволит Вам иметь полный доступ ко всем разделам сайта, а также размещать о себе информацию.
|
|
![]() |
|
|
|
![]() |
|
|
![]() |
|
|
![]() |
|
|
|
|
![]() |
|
Дневник
|
![]() |
|
Рубрики:
все
|
![]() |
Можно ли измерить качество?
Можно ли измерить качество?
Иногда, чтобы оценить качество, достаточно необъяснимого чувства, одного только взгляда... А вот специалисты считают, что качество - чётко определяемая величина
Все мы в повседневной жизни, на работе, в магазине постоянно имеем дело с тем, что называется «качество». Мы оцениваем качество своей жизни, работы, качество покупаемых товаров, телевизионных передач и т.д. Так что же такое качество, как его определить, можно ли его измерить? И хотя обсуждение качества – это непременная часть наших повседневных разговоров, однако общепринятое и профессиональное понимание этого термина могут различаться, причём очень сильно.
Для большинства людей качество (при всей его кажущейся очевидности) – понятие слишком неясное и неоднозначное, поэтому каждый толкует его по-своему и очень часто неправильно. Дело в том, что качество предмета или вещи – это не отдельно взятый какой-либо признак, а чаще всего целый комплекс признаков, позволяющих в совокупности судить о качестве предмета, вещи или чего-нибудь ещё. При этом часть людей понимает под качеством какой-то общий, широкий смысл, а другая часть – нечто конкретное, какие-то конкретные признаки.
По мнению большинства людей, качество – это что-то нематериальное, неосязаемое, какой-то обобщённый признак или понятие, о котором можно рассуждать, даже спорить, но измерить невозможно, потому что разные люди по-своему объясняют качество той или иной вещи или предмета. Широко распространено мнение, что качество непосредственно связано с понятиями роскоши, высшего сорта, тонкого вкуса. Поэтому более дорогой, лучше продуманный (лучшего дизайна), более сложный технически продукт рассматривается как образец более высокого качества, чем его дешёвый аналог. Исходя из такого понимания качества, автомобиль Крайслер, к примеру, – более качественная машина, чем дешёвый и общедоступный Шевроле (об нем презрительно говорят: «Какая дешёвка!»). Хотя Крайслер – продукт индивидуальной ручной сборки и ломается гораздо чаще, чем Шевроле, подвергаемый тщательному контролю на конвейере и поэтому более надёжный.
Специалисты же по качеству считают, что качество продукта – это четко определяемая величина, её можно измерить, проконтролировать, и поэтому качество поддаётся управлению и улучшению. Спросите в Японии у любого производителя автомобилей или электроники, что главное в его бизнесе? Большинство людей ожидает ответа, что главное – это прибыль. Но японец ответит по-другому: «Главное – это качество продукции». Будет высокое качество – будет и высокая прибыль, так как качественные товары при разумно установленной цене охотнее покупают и даже готовы переплатить. Профессионалы среди многих других используют два главных определения качества:
1. Качество – это соответствие требованиям.
2. Качество – это пригодность к использованию. 
-----------------------------------------------------------------[U=http://shkolazhizni.ru/]Shkolazhizni.ru
[URL="http://loveplanet.ru/a-myljpost/aa-edit/post-5357864/page-0/"]http://loveplanet.ru/a-myljpost/aa-edit/post-5357864/page-0/[/URL]
Последний раз редактировалось: 09.04.09 17:43
|
|
|
знакомства
Лента событий
Основное
